绵阳“三心”举措温暖高效优化核酸服务

针对周末群众核酸检测需求大，易造成核酸检测排长队现象，绵阳市积极探索以精心设置点位、细心做好服务、真心整改问题，努力提升核酸检测数量、质量与效能。（1）精心优化采样点位设置。坚持“梯次化+圈层化+便民化”工作导向，结合风险区域划分、人口密度和小区分布特点，精准设置常态化采样点346个，通过微信公众号、“绵疫控”小程序等多种形式，及时公布并更新采样点信息，方便群众查询和就近采样。科学延长医疗机构固定采样点和便民采样点核酸检测采样时间，全市252个医疗机构采样点提供24小时服务，94个便民采样点工作时间调整为“早八晚十”（早上8：00-晚上10：00）。市中心医院、市第三人民医院等市级医疗机构建立核酸检测应急预案和机制，实时增设采样台数、增派采样人手，迅速解决群众排队等待时间长的问题。（2）细心做好重点人群服务。扎实做好学生群体核酸检测保障服务工作，主城区学校与邻近医院“手拉手”结对，开展校园核酸采样专场，专门为学生群体提供核酸检测采样服务，减少学生群体排队等候时间。目前主城区143家小学、初中、高中及高校与医疗机构建立了结对关系，共开展学生专场141场次，设置采样台407个，匹配采样人员413人，累计采样并完成检测20.48万人。幼儿园依托“10分钟核酸采样服务圈”，统一组织就近就地开展核酸采样工作。针对复工返岗核酸检测需求，开设企业专场13场次，设置采样台30个，匹配采样人员30人，累计采样并完成检测3.03万人。（3）真心督促问题整改落实。市核酸检测组派出13个督导组，对全市核酸检测采样点设置、人员配备、样本转运等薄弱环节开展全覆盖督查指导，督促立即整改落实问题30余处，确保各检测机构在24小时内出具结果。同时，针对市民群众关切的核酸检测结果出具等热点问题，建立核酸检测结果解决渠道和申诉机制，累计解决群众反映问题120余个。